حرکت اورژانس پیشبیمارستانی به سمت هوشمندسازی و تحول دیجیتال
روابط عمومی فرهنگستان علوم پزشکی در گفتوگویی اختصاصی با دکتر جعفر میعادفر، رئیس اورژانس کشور، از مهمترین برنامهها و اقدامات حوزه اورژانس پیشبیمارستانی کشور در زمینه هوشمندسازی، توسعه آموزش و ارتقای شرایط شغلی کارکنان را بررسی کرد.
هوشمندسازی مدیریت مأموریتها
رئیس اورژانس کشور با اشاره به برنامههای اورژانس کشور برای حرکت به سمت هوشمندسازی گفت: توسعه داشبوردهای مدیریتی و تحلیلی برای پایش لحظهای مأموریتها، زمان پاسخگویی، زمان حضور در صحنه، عملکرد پایگاهها و آمبولانسها و شناسایی گلوگاههای عملیاتی در دستور کار قرار دارد. همچنین از تحلیل داده و هوش مصنوعی برای پیشبینی حجم مأموریتها، بهینهسازی تخصیص آمبولانسها و کاهش زمان رسیدن به بیمار استفاده خواهد شد.
وی افزود: استفاده از هوش مصنوعی در تصمیمیارهای بالینی و عملیاتی نیز دنبال میشود. این سامانهها با تحلیل اطلاعات تماس، شکایت اولیه، سوابق مأموریت و دادههای ثبتشده، به کارشناسان و مدیران در اولویتبندی مأموریتها، تشخیص الگوهای پرخطر و انتخاب اقدامات مناسب کمک خواهند کرد. این سامانهها نقش تصمیمیار دارند و جایگزین قضاوت حرفهای کادر درمان نمیشوند.
رئیس اورژانس کشور، تلهمدیسین و ارتباط هوشمند با مراکز درمانی و سامانه HIS را از دیگر برنامههای مهم عنوان کرد و گفت: با انتقال اطلاعات حیاتی بیمار، علائم، تصاویر و دادههای تجهیزات پزشکی از آمبولانس به پزشک یا مرکز درمانی مقصد، امکان دریافت مشاوره تخصصی پیش از رسیدن بیمار و آمادهسازی سریعتر بیمارستان فراهم خواهد شد.
دکتر میعادفر همچنین از برنامه برای یکپارچهسازی سامانههای اطلاعاتی خبر داد و افزود: تقویت ارتباط میان سامانه مدیریت مأموریت، سیستمهای ثبت اطلاعات بیماران، سامانههای ارتباطی و داشبوردهای مدیریتی، ضمن حذف ورود مجدد اطلاعات، کیفیت دادهها را افزایش داده و یک زنجیره اطلاعاتی منسجم از زمان تماس تا تحویل بیمار ایجاد میکند.
وی با اشاره به پایش هوشمند کیفیت و عملکرد گفت: استفاده از شاخصهای کلیدی عملکرد، تحلیل زمانهای ثبتشده در مراحل مختلف مأموریت و طراحی گزارشهای مدیریتی، امکان شناسایی تأخیرها، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر فرآیندها را فراهم میکند.
رئیس اورژانس کشور تأکید کرد: هدف نهایی، ایجاد یک اکوسیستم هوشمند اورژانس است که در آن فناوری اطلاعات، هوش مصنوعی و تلهمدیسین در خدمت کادر درمان قرار گیرند تا زمان پاسخگویی کاهش یابد، تصمیمگیریها دقیقتر شود، آمادگی مراکز درمانی افزایش پیدا کند و بیماران در سریعترین زمان ممکن خدمات مناسب و باکیفیت دریافت کنند. اجرای این برنامهها نیز بهصورت مرحلهای و با رعایت الزامات امنیت اطلاعات، محرمانگی دادههای بیماران و اعتبارسنجی بالینی سامانهها انجام خواهد شد.
توسعه آموزش و توانمندسازی کارکنان
میعادفر درباره برنامههای حوزه آموزش گفت: توسعه رشته فوریتهای پزشکی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد با گرایش تخصصی، توسعه پایگاههای آموزشی برای کارکنان و دانشجویان، تدوین بستهها و دورههای آموزشی کوتاهمدت و تخصصیکردن آموزشهای ضمن خدمت از برنامههای این حوزه است.
وی افزود: برگزاری المپیادهای علمی کشوری نیز با هدف ایجاد رقابت و توسعه دانش و مهارت کارکنان دنبال میشود.
اقدامات برای ارتقای شرایط شغلی کارکنان
رئیس اورژانس کشور در بخش دیگری از این گفتوگو با اشاره به اهمیت ارتقای انگیزش و رضایت شغلی کارکنان اظهار کرد: ترمیم حقوق و مزایای مستمر و غیرمستمر کارکنان شاغل در مراکز اورژانس پیشبیمارستانی دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی کشور با جدیت پیگیری شده است.
وی با اشاره به بند ۱۶ مصوبات شانزدهمین جلسه شورای عالی سلامت و امنیت غذایی مورخ ۱۴۰۱/۰۸/۱۴ گفت: در این راستا، ضریب سختی کار کارکنان اورژانس پیشبیمارستانی زمینی، هوایی و دریایی از ۱۵۰۰ به ۳۰۰۰ افزایش یافته است.
میعادفر ادامه داد: برای نخستین بار سختی شرایط کار با ضریب ۳۰۰۰ برای کارکنان عملیاتی EOC و MCMC و پزشکان مشاور برقرار شده و ضریب سختی کار کارکنان دیسپچ نیز از ۹۰۰ به ۳۰۰۰ افزایش یافته است.
وی همچنین از افزایش میزان کارانه کارکنان از ۱.۵ درصد به ۲.۵ درصد خبر داد و گفت: قانون ارتقای بهرهوری برای کارکنان دیسپچ نیز پس از سالها انتظار برقرار و اجرا شده است.
رئیس اورژانس کشور در پایان تأکید کرد که توسعه فناوری، آموزش نیروی انسانی و بهبود شرایط شغلی کارکنان، سه محور مهم برای ارتقای کیفیت و کارآمدی خدمات اورژانس پیشبیمارستانی کشور به شمار میرود.
